Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES – RITTZY
En Rittzy, queremos que disfrutes de tu experiencia de compra. A continuación te explicamos nuestra política de envíos y devoluciones:
ENVÍOS
Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago.
Tiempo de entrega estimado:
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Nacional: 3 a 7 días hábiles
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Internacional (si aplica): 7 a 20 días hábiles
Costo de envío:
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Nacional: Envío gratuito a todo el país.
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Internacional: El costo lo asume el cliente.
Seguimiento: Recibirás un correo con el número de guía tan pronto como el pedido sea despachado.
DEVOLUCIONES
Plazo: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales después de recibido el producto.
Condiciones: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas.
Excepciones: No aceptamos devoluciones de productos en promoción, personalizados o con uso evidente.
Proceso:
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Escríbenos a [correo de contacto] con tu número de pedido y motivo de devolución.
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Una vez aprobada, te daremos instrucciones para el envío.
Costos: El cliente asume el costo del envío de devolución, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error de nuestro lado.
Reembolsos: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago. Esto puede tardar de 5 a 10 días hábiles.